家政市场保姆“扎堆” 雇主仍抱怨称心如意的难找_家政市场_2

家政市场 人品要牢靠，守规矩不“越界”;干活要勤快，不能偷懒耍滑做夹生饭　　随着时代的发展，保姆数量越来越多，职能不再只是带孩子那么简单，形式也不再拘泥于熟人介绍。钟点工、月嫂、老人看护等“术业有专攻”的家政服务很红火，各类中介公司也竞相出现。　　“如今，保姆已成为许多城市家庭离不开的帮手，是稳定的就业渠道，是城市经济生活不可或缺的部分。”复旦大学社会学系教授于海说。商务部的数据显示，2015年中国家政行业市场规模近1.4万亿元，2017年预计达2万亿元。　　提升“保姆”的专业水准，是家政服务业转型升级的重要一环;保姆照顾一家老小，她们工作得力，能大大提升居民幸福感。这个职业看似“边缘”，却非常重要。但近年来，媒体频频曝光相关的负面新闻：保姆偷窃雇主财物、打骂孩子、虐待老人……不少雇主表示，找保姆不难，但找“好”保姆不易。　　自从有了双胞胎儿子，家住北京市海淀区的张靖就一直没“断”过保姆。雇佣保姆主要有熟人介绍和中介公司两种途径。“住家保姆的脾气秉性、生活习惯得跟雇主合得来，而且不能有歪心思，人品最重要。以前通过中介找保姆，素质一个不如一个。要么没有健康证，不敢让她带孩子;要么干活老偷懒，做饭都夹生。几年下来保姆没找到合适的，中介费倒是交了不少。相比之下，还是熟人介绍更靠谱，知根知底。这有点像网购，‘买家秀’总比‘卖家秀’更真实。”　　不过，熟人介绍并非万无一失，同在北京的刘明就吃过亏。家里的两位老人对饭菜比较挑剔，好不容易通过朋友找到一位合意的保姆，却在半年后被吓着了。“那天我翻看平板电脑里的照片，在‘已删除’相册中发现一张陌生人坐在我家沙发上的自拍，看时间正是我们全家出国旅游的日子。家门钥匙只给过保姆，门锁完好无损，就是她私自带人进来的!而且她还掩饰痕迹，拍完就删了。”　　越想越怕的刘明只好找借口辞退了保姆，随后迅速更换门锁，“未经同意带人进家，算不算违规越界?就算她人品没问题，她带回来的人有问题怎么办?会不会偷着配我家的钥匙?想找个能‘放心给钥匙’的保姆，咋就这么难!”　　家政市场有“硬伤”　　对保姆的职业约束几乎为零，全靠个人道德自觉，很多雇主只能碰运气　　杭州“6·22”案件中，导致雇主家4人葬身火海的保姆有赌博和盗窃案底，这样的人竟然仍能通过中介公司的筛选成为住家保姆，令很多雇主心惊肉跳。还有报道称，青岛一户人家通过中介找到的保姆不主动出示健康证，被要求体检后查出梅毒，而此时她已贴身照顾雇主家的婴儿几个月……　　北京市华泰律师事务所律师张嵩磊表示，这些案件不只是中介公司用人不慎那么简单，更折射出家政服务市场“野蛮生长”的现状，这也是好保姆难找的深层原因。　　首先，家政行业需求量大、门槛低，很多公司只想着盈利，筛选考核机制只是“摆设”，招进来的保姆鱼龙混杂;岗前系统培训敷衍了事，导致员工素质参差不齐。北京市西城区一家中介公司表示，虽然招收保姆时会看健康证，但证件有效期是一年，过期之后要保姆自己去补办，公司既不负责提醒，也不定期抽查。　　“有些中介更过分，还给保姆办假证明，几百元就能搞定从业资格。家政人员的职业约束几乎为零，全靠个人道德自觉，想找个好保姆只能碰运气。”张靖说。　　其次，监管缺失，没有部门或机构对家政公司进行实质性资质审核。张嵩磊介绍，市面上的家政机构分为两大类。一类是家政服务公司，与保姆签订劳动合同，与雇主签订家政服务合同。出现问题，雇主与公司直接沟通。另一类是居间服务公司，只负责把保姆介绍给雇主并收取一定中介费，最终签合同的是雇主和保姆。但无论哪类公司，都缺乏上层监督，普遍资质不足、证照不全。　　虽然国家标准化管理委员会已在2015年出台《家政服务母婴护理服务质量规范》和《家政服务机构等级划分及评定》，但现实中这两个规定形同虚设，中介公司只在工商部门完成注册登记便可营业，其资质如何，基本无人问津。由于各方监督力度较弱，导致“黑中介”大量存在。有些中介甚至直接告诉雇主：“先交中介费，我这儿有的是人，总有一款适合你。出了问题，大不了赔你点钱。”　　另外，行业不规范，导致雇佣双方维权不易。按照法律规定，实行员工制的家政公司必须给保姆上社会保险，作为补充保障，还可为雇主和保姆投商业保险。但实际上，很多公司都在打“擦边球”，前述北京西城区的那家中介就表示是否给保姆上社会保险纯属自愿。　　于海指出，没有保险，保姆的权利很难得到保障。“比如，为雇主擦玻璃时摔伤致残，谁来负责、怎么赔偿，会变成一笔糊涂账。对雇主来说，如果压根没跟保姆签合同，一旦出问题很难维权。”于海认为，制度缺。家政市场保姆“扎堆” 雇主仍抱怨称心如意的难找 家政市场保姆“扎堆” 雇主仍抱怨称心如意的难找　　　　随着回家过年的家政人员陆续返岗，家政服务市场中一年最火爆的时候又到了。记者日前走访市区几家家政服务公司后发现，家政市场上供需两旺，甚至出现保姆在家政公司门口扎堆等人的现象，不过有雇主仍然反映，不缺保姆但缺称心的好保姆。　　　　节后家政市场“保姆等人”　　　　“我们家小孩今年开始读幼儿园，所以我打算辞退保姆，但没想到节后要找工作的保姆这么多，我们家保姆找了近一个月工作还没有着落，后来我带着她连续几天跑了4家家政公司，发现每家门口都有10多个保姆在等着。”市民徐女士对记者说。　　　　昨天上午，当记者来到兴宁路上的一家家政服务公司门口时，看到门店外聚着五六个中年妇女，当有雇主上门来打听行情时，她们就拥上来询问是否需要保姆。走进门店，店内的两个工作人员正忙着登记信息，旁边也围着几个来找工作的阿姨。　　　　“近来家政人员陆续回到宁波，我们的工作也开始忙起来。现在每天来店内找工作的家政人员都有十几人，其中大部分是老面孔，也有两三成是新人，有的人连着好几天都来‘报到’。”该店一位姓张的工作人员把登记本展示给记者看，其中从本月初到现在，登记的家政人员信息已经写了满满4张纸。　　　　一边是保姆等人，另一边，上门来找保姆的雇主数量也比节前有明显增加。该张姓工作人员告诉记者，每天打电话或者到店里来打听雇佣行情的不下20人。“节后上班族又要重归职场，家里没人照顾，而很多保姆在节前就辞职回家，或者要求节后涨价，这样雇主只好重新找人了。”　　　　称心的好保姆不易找　　　　虽然节后家政市场看上去供需两旺，但记者在采访时发现，对于很多雇主来说，想找个称心的好保姆仍不是一件容易事。　　　　“我们家孩子去年出生，去年六月份找了个保姆，每个月休4天，只管孩子不管家务和做饭。到了过年前保姆提出年后要涨价，我们没同意，现在只好重新找。”市民蔡先生告诉记者，节后他已经接触了两个保姆，一个要价太高，另一个倒是便宜些，但要求每周双休，蔡先生表示还想“再找找”。　　　　对于大部分雇主来说，除了月薪，更看重保姆的工作状态。“我们家之前辞退过两个保姆，一个太会偷懒，我们在的时候还能管管小孩，我们不在家就任由小孩哭闹，发现小孩身上长红疹也不及时告诉我们，还是我们给孩子换衣服时才发现的。另一个是外地的，口音很重有时候难沟通，而且不大讲卫生，好几次发现她上完厕所不洗手就去淘米做饭了。”市民周女士告诉记者，现在自己再找保姆，最好能找一个会说普通话，工作勤快点，又接受过专业培训懂点早教的。“但是符合这素质的保姆数量太少，而且要价都很高，想找到一个满意的并不容易。”　　　　需求不匹配导致找保姆难　　　　节后找工作保姆人数多，与雇主诉苦“找不到好保姆”形成强烈对比，对此，鄞州区一家家政公司的张姓负责人告诉记者，这与这些年保姆入行人数骤增而素质普遍不高，以及保姆和雇主之间需求不匹配等原因有关。　　　　“近几年‘８０后’独生子女陆续到了走上工作岗位、婚嫁成家的年龄，很多人从小就被父母呵护长大，连自己都照顾不好，同时白天又要上班，所以照顾家庭和小孩分身乏术，这给家政市场的壮大带来极大商机。同时，最近两三年社会对‘用工荒’、‘家政涨价’的不断提及，更让不少人愿意从事这一行业。”该负责人称，从公司的数据看，２０１１年时一线家政服务人员还不到５０人，到了今年登记的已经有２００多人，长期工作的有１００多人。家政从业人员数量骤增的同时，其本身的素质不高、专业性不足等问题也逐渐暴露出来。“现在做保姆的大多年龄在４０岁到６０岁，很多人还是从农村或外地来的，一方面外地口音较重，普通话水平不高；另一方面生活习惯也与‘８０后’年轻父母有很大不同，在长期相处中互相之间容易产生不满和挑剔。”　　　　此外，保姆和雇。